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江门市民想降级手机套餐运营商:用够四年才行

南都讯 记者罗韵姿 近日,江门市消委会公布一起电信服务类消费纠纷。在该起纠纷中,市民在要求将手机套餐降级后被电信运营商告知,必须使用四年后才可降级。在鹤山市消委会的介...
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南都讯 记者罗韵姿 近日,江门市消委会公布一起电信服务类消费纠纷。在该起纠纷中,市民在要求将手机套餐降级后被电信运营商告知,必须使用四年后才可降级。在鹤山市消委会的介入和协调下,最终该市民成功办理套餐降级业务   去年11月,江门鹤山一市民致电运营商客服热线,要求将手机套餐降级,但被告知其正在使用的38元套餐的使用期限为四年,要使用四年后才可取消。消费者认为运营商此举不合理,涉嫌强制消费,遂向鹤山市消委会进行投诉,要求运营商将其手机套餐降至最低消费18元/月   鹤山市消委会积极介入调解,联系双方进行协商,最终双方达成协议,即由消费者到营业大厅办理套餐降级业务,消费者表示无异议   据《江门市消委会系统2019年度受理消费投诉分析报告》(下称《报告》)披露,在2019年江门市消委会系统受理的消费投诉中,电信服务类的投诉最多,达213件,成为全年消费投诉的最重“灾区”   数据显示,2018年电信服务类投诉为180件,占比为11.35%,排在第四位;而在2019年,电信服务类投诉增至213件,占比增至19.51%,成为全年消费投诉的最重“灾区”   市消委会在报告中提到,从投诉情况来看,最为消费者诟病的电信服务类问题有:手机资费透明难,“静默开通”、“静默扣费”,让消费者不易察觉;开通容易取消难,手机资费不合理;入网容易转网难,通话和网络信号差,转网门槛高;买套餐容易改套餐难,限制用户更改套餐;骚扰、诈骗电话取缔难,垃圾短信无法退订成功等问题   报告还提到,携号转网服务于2019年11月10日在全国开始试运行,于11月27日正式启动。因此,12月期间,涉及携号转网的投诉激增,消费者普遍反映携号转网业务办理难度很大,在办理时诸多条条框框,如捆绑套餐服务无法继续办理、机顶盒等须返还等波克棋牌 波克棋牌app 波克棋牌手机版官网 波克棋牌游戏大厅 波克棋牌官方下载 波克棋牌安卓免费下载 波克棋牌手机版 波克棋牌大全下载安装 波克棋牌手机免费下载 波克棋牌官网免费下载 手机版波克棋牌 波克棋牌安卓版下载安装 波克棋牌官方正版下载 波克棋牌app官网下载 波克棋牌安卓版 波克棋牌app最新版 波克棋牌旧版本 波克棋牌官网ios 波克棋牌我下载过的 波克棋牌官方最新 波克棋牌安卓 波克棋牌每个版本 波克棋牌下载app 波克棋牌手游官网下载 老版波克棋牌下载app 波克棋牌真人下载 波克棋牌软件大全 波克棋牌ios下载 波克棋牌ios苹果版 波克棋牌官网下载 波克棋牌下载老版本 最新版波克棋牌 波克棋牌二维码 老版波克棋牌 波克棋牌推荐 波克棋牌苹果版官方下载 波克棋牌苹果手机版下载安装 波克棋牌手机版 波克棋牌怎么下载

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