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手机套套餐被“优惠”“靓号”被拒绝……携号

党中央、国务院高度重视网络提速降费工作。2019年《政府工作报告》明确要求2019年年内全国实现携号转网,成为一项具有广泛社会影响力和重大社会效益的惠民工程。2019年11月11日,工...
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党中央、国务院高度重视网络提速降费工作。2019年《政府工作报告》明确要求2019年年内全国实现“携号转网”,成为一项具有广泛社会影响力和重大社会效益的惠民工程。2019年11月11日,工信部印发《携号转网服务管理规定》,规范了电信业务经营者的携号转网服务行为。2019年11月27日,携号转网正式在全国提供服务,电信业务经营者不得干涉用户自主选择   这项面对全国数以亿计手机用户的新政策,落实进展得如何?根据群众在国务院“互联网+督查”平台上反映的问题线月上中旬跟随国办督查室的工作人员,在河南、山东等地进行暗访实地督查,发现部分手机用户携号转网仍困难重重   河南洛阳的移动用户左先生告诉督查人员,2020年1月1日他想去当地移动营业厅办理携号转网手续,转到联通去,开始查询时是符合携转条件的,但是查询4个小时后,却被增加了每个月20分钟免费通话的优惠套餐,并因此被限制携号转网。为此,他连续跑了当地移动的3个营业厅取消优惠套餐,却并不顺利   移动用户 左先生:说了半天,说我这个还得需要向上汇报之类的,说最少要七到十个工作日。当时我也是比较着急,我在那跟他们(移动营业员)说了半天,最后他们说,五到七天把我这个事解决了   督查人员和左先生一起来到洛阳市涧西区的新疆路移动营业厅,经过一番交涉,问题还是没有解决   督查人员:那也太巧了,我们上午发的时候还能(携转),结果下午就年终回馈了   中国移动洛阳市新疆路营业厅营业员:也许它刚出现这项营销活动的时候,也可能会出现一些冲突,就是以前没发现有这个冲突,所以咱们上报给您解决的,不是说没解决,一直都在流程中   河南开封兰考县的联通用户孙先生向督查人员反映,在办理携号转网时,发现联通在未经他同意的情况下,赠送开通2年的点对点短信彩信业务。他多次联系联通客服,并多次到联通营业厅咨询,却被告知点对点业务无法马上取消,需要往上面汇报处理,携号转网也因此无法办理   联通用户 孙先生:发了个短信试了一下,刚一开始是有一个零元彩信(业务),那是凌晨一点多查的,下午两点多我又看了一下,它又多了一个业务,没有任何通知就直接开通了那个业务,然后我就说我要办携号转网嘛,然后我就说去打那客服,他说要到营业厅去,但是我去营业厅他们说他们查不到,他们电脑上就是查不到这个业务,他们说没权限,然后我就联系客服,他们就说这个因为5G升级,所以说要等到5G升级以后,才能取消这个业务,就是说没有期限 不知道什么时候能升级完那5G   孙先生和督查人员来到兰考县健康路上的联通营业厅,工作人员依旧答复孙先生不能办理携号转网   中国联通兰考健康路营业厅营业员:应该是吧,但是具体的得看他信息上边是怎么   在携号转网过程中,除了这种电信运营商凭空增加业务,设置障碍的情况之外,不少人也由于手机号码被认定为“靓号”,而被拒绝携号转网   山东烟台莱阳的移动用户林女士告诉督查人员,莱阳移动在她本人不知情的情况下,就开通了免费流量包业务,限制了她携号转网。林女士经过与莱阳移动经过反复沟通后,终于取消了携号转网的限制。可当林女士来到当地的电信营业厅,却意外地被告知携入时她的手机将被认定为是靓号   督查中,督查人员发现因为靓号被拒转网的手机用户不少。河南郑州新密的电信用户关先生因为手机号码为靓号,而不能携号转网,相关业务不能办理   关先生先后来到新密市东大街中国电信营业厅、郑州市人民路中国电信营业厅,发现他的靓号是终身的,如果转网需要缴纳高达6万多元的违约金,并且即使缴纳违约金也未必能实现携转。关先生拨打中国电信客服电话进行投诉,得到的答复是河南还没有出台靓号转网政策   电信用户 关先生:打一万号我问的是咱们新密市能不能办,他说能办,能办然后是我去了,东大街也去了,西大街也去了,当时他回答我的是,你这个属于靓号,转不了现在不是说不能转,能转,但是要赔款6万   中国电信新密东大街营业厅营业员:你这个目前看不出来,因为你那个抵消没有还存在,你那个分摊话费还没结束,现在我看不出来,因为现在有第一步挡住了,第二步就看不出来   随后,关先生驱车来到省城郑州市人民路中国电信营业厅,查询6万多元的违约金到底是怎么回事   因为靓号被拒绝携号转网的,还有山东泰安的移动用户宋先生。当宋先生去移动营业厅办理携号转网时,被告知因有“每月300元的终身包月”的靓号协议,而工信部和泰安移动并未出台靓号可以携转的政策,从而无法办理携号转网   移动用户 宋先生:现在我们没有接到通知,你要等待,还有一个情况是什么呀,你要是不终身包月了想转网,然后交个什么违约金   中国移动泰安中心营业厅营业员:就以后你这种靓号,它不让你转网,它现在没有政策,因为要收违约金   其实,工信部2019年11月印发并于12月1号施行的《携号转网服务管理规定》第九条明确规定:电信经营业务者在提供携号转网服务过程中,不得有下列行为:无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网;在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中,隐瞒或淡化限制条件、欺骗误导用户;为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案   针对督查发现的问题,国办督查室表示,将会同工信部督促有关电信企业,切实整治,进一步推动网络提速降费   根据对河南、山东两省多个城市的暗访督查,督查人员发现携号转网存在人为设置系统障碍、违规增设在网优惠服务,以优惠期限拖延、阻碍携号转网;“靓号”用户被限制携转或被收取天价违约金;取消在网优惠服务实现携转需求,被运营企业无限期拖延;在线客服和线下营业厅携转政策和口径不一致,导致群众来回跑路等违规问题。这些问题,反映出部分地区运营企业政治站位不高、服务意识不强,未将携号转网作为惠民服务,而是作为竞争性业务,对群众携号转网需求,采取人为设置阻碍或消极拖延等态度和行为,严重背离国务院在全国范围内实现“携号转网”的统一要求   下一步,国办督查室会同工信部督促有关电信企业,切实整治携号转网落实过程中出现的问题,进一步推动网络提速降费,实现拉动消费、促进就业创业、促进经济转型升级的目标。 (总台央视记者 宋小勇)波克棋牌 波克棋牌app 波克棋牌手机版官网 波克棋牌游戏大厅 波克棋牌官方下载 波克棋牌安卓免费下载 波克棋牌手机版 波克棋牌大全下载安装 波克棋牌手机免费下载 波克棋牌官网免费下载 手机版波克棋牌 波克棋牌安卓版下载安装 波克棋牌官方正版下载 波克棋牌app官网下载 波克棋牌安卓版 波克棋牌app最新版 波克棋牌旧版本 波克棋牌官网ios 波克棋牌我下载过的 波克棋牌官方最新 波克棋牌安卓 波克棋牌每个版本 波克棋牌下载app 波克棋牌手游官网下载 老版波克棋牌下载app 波克棋牌真人下载 波克棋牌软件大全 波克棋牌ios下载 波克棋牌ios苹果版 波克棋牌官网下载 波克棋牌下载老版本 最新版波克棋牌 波克棋牌二维码 老版波克棋牌 波克棋牌推荐 波克棋牌苹果版官方下载 波克棋牌苹果手机版下载安装 波克棋牌手机版 波克棋牌怎么下载

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